Estos Términos y Condiciones, en adelante también denominados “T&C” regulan el acceso a esta tienda de venta en línea en internet y su uso por todo usuario y/o consumidor, en adelante también denominada CROCODILE. En este sitio podrás usar, sin costo alguno, nuestro software y nuestras aplicaciones para equipos móviles, para visitar, comparar y adquirir, si lo deseas, los productos y servicios que se exhiben aquí. Te recomendamos leer atentamente estos términos y condiciones, por cuanto la adquisición de cualquier bien o servicio ofertado en nuestra tienda en línea, conlleva la aceptación por parte del usuario, de los presentes términos y condiciones, siendo vinculantes, para todos los efectos legales. En consecuencia, gozarás de todos los derechos que te reconoce la ley chilena y además, de los que te otorgan estos términos y condiciones. Podrás también acceder, en este mismo sitio, a los hipervínculos “Medios de Pago”; “Medios de Envío”; “Mapa del sitio”; “Productos exceptuados” y otros, cuyo objeto es facilitarte el acceso e incrementar los beneficios de uso del sitio, que pueden variar periódicamente, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores. CROCODILE aplicará estrictamente todos los beneficios y garantías que la Ley sobre de Protección a los Derechos de los Consumidores establece para las transacciones que se realizan a través de este sitio. Adicionalmente, CROCODILE adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.

Comunicación electronica

Toda comunicación promocional o publicitaria enviada electrónicamente desde este sitio indicará el asunto a que se refiere, nuestra identidad como remitente y además, un link para que el destinatario, si lo desea, pueda solicitar la suspensión de esos envíos, e imprimir un comprobante de la solicitud. De esta forma cesarán los mensajes a toda persona que lo haya solicitado. CROCODILE no solicita datos personales ni financieros a través de e-mail ni de ninguna otra forma escrita. Si tienes cualquier duda comunícate con nosotros al teléfono o email informado más adelante en el apartado titulado “IDENTIFICACIÓN, REPRESENTANTE Y CONTACTO DEL PROVEEDOR” o mediante el Chat disponible en nuestro sitio, donde atenderemos todas tus consultas. En consecuencia, gozarás de todos los derechos que te reconoce la ley chilena y además, de los que te otorgan estos términos y condiciones. Podrás también acceder, en este mismo sitio, a los hipervínculos “Medios de Pago”; “Medios de Envío”; “Mapa del sitio”; “Productos exceptuados” y otros, cuyo objeto es facilitarte el acceso e incrementar los beneficios de uso del sitio, que pueden variar periódicamente, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores. CROCODILE aplicará estrictamente todos los beneficios y garantías que la Ley sobre de Protección a los Derechos de los Consumidores establece para las transacciones que se realizan a través de este sitio. Adicionalmente, CROCODILE adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.

Tu cuenta

Si deseas contratar, solicitar información, acceder a promociones especiales o efectuar pagos en este sitio, podrás registrarte con tu casilla de correo electrónico más una contraseña o clave secreta, para lo cual deberás completar el formulario de registro que se encuentra en el sitio. Esa contraseña no es requisito para contratar en este sitio, pero permite un acceso personalizado, confidencial y seguro. Debes mantener la confidencialidad de tu clave secreta registrada en este sitio web y cuidar el acceso a tu computador o equipo móvil. Si lo deseas, podrás cambiar tu clave, siguiendo el procedimiento establecido en el sitio. El Usuario declara al aceptar estos términos y condiciones que la CROCODILE no es ni será responsable por la certeza de los Datos Personales provistos por el Usuario en las plataformas habilitadas a través del Sitio. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales señalados en los formularios. CROCODILE se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o información adicional a efectos de corroborar la información entregada por el Usuario en materia de Datos Personales, así como, de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. CROCODILE se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente una cuenta, en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información proveída por un Usuario o en caso de detectar actividades sospechosas, sin que tal decisión genere para el Usuario derechos de indemnización alguno. El Usuario autoriza al momento de registrarse en el sitio que los datos que proporcione y los dispositivos a través de los cuales navegue formarán parte de la base de datos de CROCODILE y serán destinados para los fines del contrato; responder sus consultas, mejoras al sitio, análisis estadístico de datos, contacto, como asimismo para efectuar, tanto por sí como a través de terceros contratados al efecto, toda clase de tratamiento de los datos recolectados mediante el sitio web, incluyendo, pero no limitado a la transferencia de los datos contenidos en las bases de datos que elabore CROCODILE a terceros o partes relacionadas, autorizando desde ya a la sociedad a comunicar dichos datos a aquellas empresas externas con las que contrate servicios de análisis e integración de datos, para los efectos de la prestación del servicio externalizado. CROCODILE presume que los datos han sido incorporados por su titular o por una persona autorizada por éste, así como, que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes T&C manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios digitales disponibles en el sitio web de CROCODILE pueden ser utilizados para la elaboración de campañas con fines promocionales y publicitarios (cupones, ofertas, descuentos, y demás, distintas a las ofrecidas actualmente en el sitio) y para enviar estas u otras comunicaciones a los usuarios del sitio.

Libertad para navegar

La sola visita de este sitio no te impone obligación alguna, a menos que hayas expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos tu voluntad de adquirir determinados bienes o servicios, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones. Se entenderá para todos los efectos que se ha manifestado voluntad de adquirir los bienes o servicios ofertados, en el caso de verificar pago a través del Sitio y de los medios de pago autorizados en éste, de alguno de los bienes y/o servicios disponibles en el Sitio.

Como comprar

Para hacer compras o contratar servicios en este sitio, deberás seguir los siguientes pasos, digitando un “click” en el campo respectivo: Selecciona los productos o servicios de tu interés y agregalos al “carro de compra”; Ingresa tu dirección de e-mail y tu clave. Si no estás registrado en el sitio y deseas hacerlo, utiliza el ícono “registrarse”; Selecciona el tipo de despacho y uno de los medios de pago disponibles en el sitio; Una vez colocada la orden, se desplegará en tu pantalla una descripción del producto o servicio, su precio, la fecha de entrega según el método de envío seleccionado, el medio de pago, el valor total de la operación y las demás condiciones de tu orden, la que podrás imprimir y almacenar; y un número único de la orden, con el que podrás hacer el seguimiento de ella. Te enviaremos esta información vía e-mail, a la dirección electrónica que hayas indicado. Tu orden pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, en resguardo de tu seguridad, así como de la disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago seleccionado. Cumplida exitosamente la condición anterior, se efectuará el cargo en el medio de pago se te enviará el comprobante de compra con la respectiva boleta o factura en formato electrónico y se te despachará el producto, de acuerdo al método de envío que hayas seleccionado, de entre los que se encuentren disponibles en el sitio

Retracto legal

El consumidor no podrá poner término unilateralmente a los contratos celebrados en Crocodile. Sin embargo, gozará de las garantías legales y de los los beneficios adicionales a la Ley del Consumidor que se han indicado en los apartados anteriores.

Medios de pago

A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios informados en este sitio sólo pueden ser pagados por medio de las distintas alternativas de medios de pago que ofrece el carro de compra. Si, por cualquier motivo, se dejará sin efecto una transacción y el pago se ha hecho por alguno de estos medios, la devolución del precio se sujetará a las reglas que hayas pactado con el medio de pago utilizado. Considera que todos los aspectos relativos al uso de tarjetas de crédito, de débito, cargo o transferencias en cuentas corrientes bancarias, u otro medio de pago, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetará, en relación con la empresa que emite u opera la tarjeta, o la cuenta corriente o cuenta vista bancaria o la empresa que emite u opera el medio de pago utilizado, a lo pactado en el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de ese instrumento, que predominará de haber contradicción. En el sitio se podrán hacer ofertas especiales asociadas a uno o más medios de pago.

Politicas de seguridad

Crocodile adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de tus datos y de tu clave secreta. En caso de detectarse cambios en la información que has registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con tu identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a tu identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarte por vía telefónica o e-mail, a fin de corroborar tus datos e intentar evitar posibles fraudes. En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por tu propia seguridad, tu orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Te informaremos vía telefónica o e-mail que tu orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar tu identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a Crocodile a través de los canales de comunicaciones dispuestos para atender a nuestros clientes. Te recordamos que Crocodile jamás solicita datos personales o financieros a través de e-mail. Los datos personales que voluntariamente entregues al hacer uso de este sitio, ingresandolos en el link que se ubica en la parte superior de nuestra página web; o bien al completar un proceso de compra. Estos sólo podrán ser tratados por Crocodile para el llenado automático de los documentos, recibos o comprobantes asociados a tus transacciones y para la operación de los medios de pago disponibles en el sitio; no serán entregados a terceros, salvo cuando la ley lo permita, Los tribunales de Justicia lo exijan y solo a empresas relacionadas con Crocodile en los términos que define el artículo 100 de la Ley Nº 18.045, con fines exclusivamente comerciales. Podrás revocar dicha autorización y dispondrás siempre de los derechos de información, rectificación o modificación, cancelación, eliminación y bloqueo de tus datos personales, conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Para ejercer esos derechos, efectuar dicha revocación o modificar la información personal registrada en el sitio, puedes enviar un correo electrónico a la casilla indicada en el apartado de este documento denominado “IDENTIFICACIÓN, REPRESENTANTE Y CONTACTO DEL PROVEEDOR” o comunicarte al teléfono indicado en ese mismo apartado, en horario hábil. También puedes pedirlo en cualquier de nuestras tiendas. Nuestros ejecutivos atenderán todas estos requerimientos, quienes podrán solicitar una verificación de la identidad de la persona que se presenta como titular, antes de efectuar los cambios, a través de los medios fehacientes que establece la ley.

Alcances informados

Crocodile no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a tu disposición, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Crocodile, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros. Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, preciosal, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.

Promociones

Las promociones que se ofrezcan en este sitio no serán necesariamente las mismas que ofrezcan en otros canales de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despache el producto comprado, salvo que solicites, al aceptar la promoción u oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberás pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

Propiedad intelectual

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Crocodile, o de sus proveedores de contenidos o servicios informáticos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual e industrial, según sea el caso. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales registradas, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Crocodile en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no pueden ser usadas en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Crocodile. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Crocodile y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños, y su exhibición a través de Crocodile no puede ser interpretado como un licenciamiento o sublicenciamiento de la o las mismas. Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Crocodile o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Crocodile. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formularios) de Crocodile, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales como Crocodile, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley. Crocodile respeta la propiedad intelectual de otros. Si crees que tu trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros.

Identificación

Crocodile es un canal de venta y atención de clientes online. Propiedad de la empresa 77.011.838-7, establecida en Chile, cuyo Rut fiscal es el N° 77.011.838-7. Para facilitar el envío de cualquier presentación, consulta o reclamo sobre el uso de este sitio o las transacciones que en él se realicen, y sin perjuicio de las facultades de sus demás gerentes y apoderados, Crocodile designa como representante especial a la persona que se identifica a continuación. don Andres Lopez. De igual forma y para efectos de contacto y comunicación, Crocodile tendra a disposicion de sus clientes y usuarios los siguientes medios: Teléfono: + 32 260 8900 Casilla de correo electrónico: soporte@crocodile-la.com Servicio Chat y/o formulario de contacto disponible en el sitio web de Crocodile. Los horarios de atención, son los que se indican en el mismo sitio web.

Domicilios

El domicilio del proveedor será el de nuestras oficinas centrales, ubicadas en Calle Lote 6 parcela 3 fundo las gaviotas, Quintero, Chile. Para determinar la competencia de los tribunales, se podrá considerar el domicilio que nos hayas indicado al registrarte en el sitio, y; si no has registrado un domicilio, se considerará la comuna en que tengas tu residencia. Sin perjuicio de lo anterior, siempre podrán aplicarse las reglas de competencia establecidas en el artículo 50 A de la Ley N° 19.496. Si la orden de compra procede desde un país extranjero el contrato se entenderá formado, para esos mismos efectos, en la comuna de Santiago, Chile.